Блог

Юридическая помощь в составление жалоб и претензий

Ежедневно люди обращаются к административным органам с целью получения социальных выплат, лицензий и права заниматься предпринимательством, покупают товары или заказывают выполнение услуг. Не всегда все проходит в соответствии с их интересами. Часто людям либо продается некачественный товар,  либо  отказывают в реализации прав, закрепленных в законодательных актах. В таких случаях многое зависит от того, готов ли человек защищать свои права либо же молча проигнорирует нарушение законодательства. Существует два способа досудебного урегулирования конфликтов:

  1. Написание жалобы;
  2. Оформление претензии.

Законодательством четко указывается форма данных документов,  порядок их отправления получателю, процесс и сроки их рассмотрения. Жалоба – требование письменного характера, направленное уполномоченному органу власти об устранении нарушений интересов и прав заявителя. Претензия должна направляться в орган, который допустил невыполнение законных требований. В ней указываются данные заявителя, наименование органа, которому направляется жалоба.

В содержании документа в лаконичной форме должны быть перечислены факты нарушения прав и интересов, а также требование по проведению конкретных действий. Если вам требуется консультация юриста по составлению жалобы или претензии позвоните нам по телефону +7 968 865-33-12 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн

Жалобе предшествует заявление, в котором заявитель просит содействия в реализации его прав, требует исправить недостатки в работе органов государственной власти либо же сообщает о нарушении его прав и свобод. В случае если со стороны органов власти следует отказ в удовлетворении просьбы или же заявление не рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством, заявитель направляет жалобу на незаконные действия в прокуратуру или в вышестоящий орган власти.

Порядок обращения не должен быть нарушен, так как если дело дойдет до суда, то это может послужить причиной отказа в удовлетворении исковых требований. Поэтому  важно поручить оформление претензии  юристу, так как грамотно и правильно составленная жалоба во многих случаях помогает избежать длительного, а главное, дорогостоящего судебного процесса. Для подготовки документа правозащитник внимательно изучает спорную ситуацию и проводит анализ законодательных актов, с помощью которых ее можно разрешить. Компетентно изложенные в жалобе требования со ссылками на законодательные акты в любом случае более действенны, чем эмоциональное  изложение фактов заявителем.

Если жалоба направляется только в административные органы, то к частным и юридическим лицам направляются претензии. Наиболее часто с написанием претензий сталкиваются потребители услуг и товаров.  Повод для их написания может быть разным – неоказание услуги, продажа простроченной продукции или некачественного товара и тому подобное. Юридические лица используют написание претензии, как один из способов урегулирования споров с контрагентами, вызванных, к примеру, неуплатой задолженности, пропуском сроков поставок или другое невыполнение условий договора. От правильного составления претензии зависит: дойдет дело до суда или нет.

Стоимость написания жалобы от 500 рублей. Если вам требуется консультация юриста позвоните нам по телефону +7 968 865-33-12 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн

Юридические консультации по трудовому праву

Вопросы по трудовому праву часто возникают и у сотрудников, и у компаний-нанимателей. Перечисление заработной платы «в конверте», незаконное увольнение, задержка компенсаций – это лишь небольшая часть проблем, характерных для этой отрасли. Своевременное обращение к юристу поможет сторонам быстрее прийти к компромиссу, найти решение, которое устроит всех. Это грамотный путь урегулирования конфликтов и предупреждения неприятных последствий. Практика показывает, что более чем в 90% случаев к правонарушениям приводит незнание сторонами своих прав и обязанностей. Юридическая консультация по вопросам трудового права поможет оценить ситуацию, найти пути выхода из нее.

Опытный специалист расскажет работнику и работодателю, на какие нормы Трудового Кодекса следует ссылаться, на что они вправе претендовать. Урегулирование трудовых отношений – одно из важных направлений работы агентства ПравоДел. Мы существуем на рынке уже 11 лет, и за это время доказали, что нам можно доверить самые сложные вопросы. Наши специалисты постоянно повышают квалификацию и следят за актуальной судебной практикой.

Предметы трудовых споров

Трудовое право – обширная отрасль юриспруденции, охватывающая все взаимоотношения между работником и работодателем. Однако можно выделить несколько моментов, которые наиболее часто становятся причиной конфликта между сторонами:

  1. незаконное увольнение сотрудников;
  2. взыскание материального ущерба с работников;
  3. истребование компенсаций, связанных с приостановкой деятельности компании;
  4. урегулирование вопросов, возникших в процессе прохождения работниками испытательного срока;
  5. отстаивание права на отпуск или истребование компенсации на неиспользованные дни отдыха;
  6. признание трудовых отношений, ранее не оформленных официально;
  7. оспаривание отказа в приеме на работу;
  8. отмена дисциплинарных наказаний;
  9. сопровождение сделок по купле-продаже бизнеса и т.д.

Российское законодательство до сих пор носит запутанный и неоднозначный характер. Чтобы избежать двоякого толкования его норм и связанных с ним ошибок и проступков, следует обращаться к опытному специалисту. В его распоряжении всегда имеется актуальная информация и обширный практический опыт. Консультация юриста по трудовому праву, вопросам, спорам поможет вам справиться с возникшими затруднениями и выйти из ситуации с максимальной выгодой для себя.

Почему нужно обращаться к юристам

Самостоятельное решение трудового конфликта привлекает простотой и высокой скоростью. Однако отсутствие необходимых знаний и опыта может привести к усугублению ситуации и связанным с ним материальным и временным потерям. Юрист, напротив, обладает необходимой квалификацией, чтобы разбирать даже запутанные споры. Обращение к нему значительно повышает шансы, что оспариваемое решение будет принято в вашу пользу. Консультации по трудовым отношениям могут потребоваться на любом этапе взаимодействий сотрудника и работодателя. Часто конфликт возникает до заключения договора, когда лицо, заинтересованное в конкретной должности, получает отказ по не соответствующим законодательству причинам. Иногда спор разгорается после завершения отношений между работником и компанией, когда первому отказывают в выплате расчета при увольнении, выходного пособия или компенсации за неиспользованный отпуск. Чтобы быстро разрешить ситуацию и выйти из нее с достоинством, стоит обратиться к грамотному юристу. Специалисты агентства ПравоДел оказывают следующие виды услуг:

  • Консультация по трудовому конфликту, в ходе которой производится анализ действующего в этой области законодательства, детальное изучение нюансов возникшей ситуации, составление прогноза действий.
  • Экспертиза документов, предоставленных работником или работодателем, с целью выявления имеющихся нарушений и построения дальнейшей стратегии.
  • Урегулирование конфликта до суда, которое возможно за счет переговоров сторон и поиска компромиссов.
  • Подготовка необходимой документации для судебного решения вопроса, если урегулировать ситуацию в мирном порядке не удалось.
  • Помощь юриста в момент рассмотрения дела в суде, услуги адвоката.

Своевременно полученная юридическая консультация по трудовым вопросам, спорам поможет вам отстоять свои интересы и избежать материальных потерь. Практика показывает, что добиться успеха самостоятельно, без помощи квалифицированных специалистов практически невозможно. Юристы агентства ПравоДел ответят на все ваши вопросы в ходе очной встречи или бесплатной телефонной консультации. Мы подскажем, на какие положения законодательства следует опираться, в какие инстанции обращаться, какие документы подготовить. С нами вы сможете выйти с выгодой из любой ситуации.

Юрист по трудовому праву, когда может понадобиться

Трудовые отношения с руководством у каждого складываются по разному: кто-то сохраняет нейтралитет, кому-то ближе теплые дружеские отношения, а есть и такие, кто постоянно конфликтует, ссорится и спорит. В итоге последняя ситуация заканчивается грубейшими нарушениями норм трудового права со стороны нанимателя с последующим увольнение неугодного сотрудника. И очень часто такому сотруднику может понадобиться юрист по трудовому праву На сегодняшний момент категория трудовых споров самая редко встречающаяся. И это отнюдь не из-за неграмотности юристов и адвокатов и их нежелания браться за дело, а полная покорность ситуации со стороны работника, нежелание вступать в судебные отношения и отстаивать свою точку зрения. Большинство возникающих споров трудового характера рассматриваются в судебном порядке:

  • отказ в трудоустройстве;
  • дискриминация на работе по любому признаку (пол, возраст, национальность и т.д.);
  • восстановление незаконно уволенного сотрудника в прежней должности;
  • изменение статьи в трудовой книжке, по которой был уволен сотрудник;
  • вопросы перевода между рабочими местами;
  • вопросы, связанные с невыплатой причитающихся сумм, неоплатой вынужденного прогула, компенсацией разницы между основной работой и низкооплачиваемой, которую работник вынужден был исполнять;
  • другие спорные ситуации.

Позвоните нам прямо сейчас по телефону +7 (905) 726-08-78 или вы можете заказать обратный звонок, также задать вопрос и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

В современном мире отношения работника и нанимателя строятся по принципу кто сильнее, тот и прав. Зачастую, сильнее и проворней оказывается наниматель, из-за чего страдает честный и порядочный работник. Именно поэтому обязательным условием любого спора между работником и работодателем, должен стать наем юриста специализирующегося на трудовом законодательстве.

Он как персона не знакомая с работодателем относится к нему в первую очередь как к оппоненту и не связан с ним никакими отношениями. Еще одним плюсом в пользу юридических услуг выступает тот факт, что для грамотного и правильного апеллирования фактами и нормами права мало ознакомиться с действующим законодательством, надо еще знать отмененные нормы права, подзаконные акты и обширную судебную практику. Изучить все под силу только квалифицированному и грамотному юристу, так как он неоднократно сталкивается с трудовыми спорами, а также отслеживает актуальные изменения в законы.

Если уж вы решили все-таки отстаивать свои права лично, то хотя бы воспользуйтесь консультацией. Описав сложившуюся ситуацию вы хотя бы будете знать в каком направлении стоит двигаться дальше и какие нормы закона посмотреть. Более того, если в ходе консультации работник понимает, что сам он не справится, то есть отличная возможность продолжить сотрудничество с выбранным юристом в дальнейшем.

Позвоните нам прямо сейчас по телефону +7 (905) 726-08-78 получите качественную консультацию от специалиста или вы можете заказать обратный звонок, также задать вопрос и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

Увольнение с работы

В народе бытует такое мнение – лучше уйти по собственному желанию, самому, нежели подставляться под статью. А уж работодатель всегда найдет, за что нас уволить. В этом утверждении есть лишь отчасти  зерно истины.

  • Во-первых, если строго соблюдать все требования и установки работодателя: не опаздывать на работу, не уходить раньше с работы и т.д., короче, вести себя как «ягненок», то Вас будет очень трудно уволить по какой либо статье, даже самому ушлому работодателю.
  • Во-вторых, как только Вы почувствовали, что над Вами повис «дамоклов меч», сразу же начинайте собирать компромат на своего руководителя. Как говорится – на войне как на войне.  В беседе с руководителем, незаметно включайте диктофон на телефоне, или приобретите себе нормальный настоящий диктофон, дабы записывать все ваши беседы с руководителем.  В суде (если дело дойдет до суда) это может Вам очень сильно помочь.
  • В-третьих, Вам необходимо оспаривать  любое решение своего руководителя. Пишите в приказе, что Вы не согласны, с решением своего босса, обращайтесь в КТС (комиссия по трудовым спорам), в прокуратуру или даже в суд. Или вы можете проконсультироваться с юристом по трудовому праву

Практика показывает, что если работник рогами упрется за свое место, то выгнать его с работы, руководителю будет достаточно сложно. Мы помогаем отстаивать ваши права.

Причины увольнения с работы

  1. Ликвидация организации. Данное основание не должно Вас сильно пугать, ибо порядок увольнения здесь такой же, как при сокращении штатов. А это значит, что на ближайшие 4-5 месяцев заработной платой Вы будете обеспечены.
  2. Несоответствие работника занимаемой должности: – этого основания боятся как огня, все без исключения работники. По данному основанию, работодатель имеет право Вас уволить только после проведения аттестации. Однако, результаты аттестации можно легко оспорить. Во-первых, аттестация должна проводиться на основании разработанного в вашей компании положения о ее проведения, т.е. если такого положения в вашей компании нет, то можно смело оспаривать незаконность проведения аттестации. Во-вторых, аттестация в обязательном порядке должна проводиться в письменном виде, т.е. если аттестация проводилась в устной форме, то Вы смело можете оспорить данную аттестацию. Аттестацию также можно оспорить, если она прошла и в полнее законной мере, но Ваше мнение не совпадает с мнением аттестационной комиссией.  В любом случае, увольнение по вышеуказанному случаю происходит не сразу, т.к. руководитель обязан предложить Вам другую работу, которая будет больше подходить Вам по квалификации.
  3. Неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей. Чтобы руководитель мог уволить Вас по этому основанию, работнику нужно заработать дисциплинарное взыскание (которое было наложено не более года назад) и потом еще не раз отказываться от исполнения своих трудовых обязанностей. В общем, тут все понятно, чтобы попасть под эту статью, нужно очень постараться, ну или специально подводить себя под статью, с целью уйти с «этой» работы, но тут уж как говориться … без комментариев.
  4. Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения.  Ну, тут, все понятно. Уж проступок, всем проступкам проступок. Но даже в такой казалось безнадежной ситуации можно найти пути защиты.  Во-первых, факт Вашего нетрезвого состояния еще нужно чем- то подтвердить. Это может быть как медицинское заключение, так и другими видами доказательств. Естественно, все эти доказательства, потом можно будет попытаться оспорить в суде. Однако, каждому работнику нужно усвоить одно очень важное правило – выпивать на рабочем месте, а также появляться на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения – дурной тон.
  5. Совершение по месту работы хищения. Воровать плохо. Но и здесь ключевым фактором является тот факт, что хищение должно быть совершенно на рабочем месте. Факт хищения  должен быть официально доказан в судебном порядке.
  6. Совершение работником, выполняющим воспитательные функции аморального проступка. Уволить Вас по этому основанию работодатель может  только в том случае если Вы  являетесь педагогом, тренером по физкультуре и иных лиц, которые имеют отношение к воспитанию детей. Что касается морали, то здесь мнения расходятся: для кого то короткая юбка является аморальщиной, для кого то курение и т.д.  Одна в данном случае речь идет, конечно, не о внешнем виде и вредных привычках. Главное не совершать  никаких дико противоестественных поступков и Вас не смогут уволить.

Законодательством предусмотрены также и иные виды проступков, за которые Вас могут уволить, но вышеперечисленные виды являются основными. Если же Вам попался начальник самодур, который почем зря постоянно выговаривает Вам о некачественно выполненной работе, постоянном опоздании на работу и т.д.

Вы должны знать что делать. Жаловаться!!!!! Жаловаться везде и всюду: в КТС, в прокуратуру, в суд. Главное сохранить все копии жалоб и писем от работодателя, они потом очень Вам пригодятся в суде. Обращайтесь в нашу Компанию, и мы поможем Вам отстоять Ваши права.

Компенсация морального вреда

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, моральным вредом признаются всякие физические и нравственные страдания, наступившие вследствие противоправных действий, которые нарушили личные не имущественные права гражданина или которые связаны с посягательством на его нематериальные блага, такие как жизнь и здоровье, достоинство личности, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и прочие, указанные в ст. 150 Гражданского кодекса РФ.

Ответственность за причинение морального вреда, как правило, наступает при наличии вины лица, совершившего те или иные действия либо умышленно, либо по неосторожности. Однако, в ст. 1100 Гражданского кодекса РФ указаны те случаи, в которых компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины лица:

  • когда вред причинён жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности;
  • когда вред причинён гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения меры пресечения заключения под стражу, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
  • когда вред причинён в результате распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию (такое часто бывает при увольнение работника, советуем проконсультироваться с юристом по трудовому праву в нашей компании);
  • в иных ситуациях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда при физических увечьях

Моральный вред возникает из-за любых негативных физических воздействий на организм человека, при которых возможна потеря трудоспособности. В этом случае нарушение психического состояния человека может выражаться в болевых ощущениях, в чувстве неполноценности из-за невозможности вести активный образ жизни, в расходах, затраченных на лечение, а также в утрате возможного дохода. Поэтому в случаях причинения вреда вашему здоровью вы вправе требовать денежную компенсацию морального вреда. Если вам требуется консультация юриста позвоните нам по телефону +7 (905) 726-08-78 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн

Компенсация морального вреда при оскорблениях.

Жителям большого города, часто приходится сталкиваться с оскорблениями: от самых незначительных, которые мы нередко слышим от раздражённых людей в общественном транспорте, до серьёзно задевающих наше достоинство. Если вас оскорбили, то получить компенсацию морального вреда с обидчика возможно, только когда данное оскорбление было услышано другими лицами. Поэтому если вы хотите, чтобы справедливость восторжествовала, необходимо найти свидетелей – их показания будут доказательством причинённого вам оскорбления. В ст. 5.61 КоАП РФ указано, что оскорбление, выраженное в неприличной форме, наказывается штрафом в размере от тысячи до трёх тысяч рублей для граждан, и от десяти до тридцати тысяч рублей для должностных лиц. Но, учитывая судебную практику, доказать виновность оскорбившего вас человека и взыскать с него моральную неустойку довольно трудно, поэтому юристы советуют не затевать судебную тяжбу из-за несерьёзных оскорблений.

Как получить моральную компенсацию?

Для возмещения морального вреда необходимо подать исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту своего жительства либо по месту жительства ответчика, а также оплатить госпошлину и приложить квитанцию об оплате к собранным документам (показаниям свидетелей, медицинским справкам о состоянии здоровья и т. д.). В иске нужно описать сложившуюся ситуацию, приложить доказательства, а в судебном процессе ходатайствовать о вызове свидетелей. На возмещение морального вреда не распространяется исковая давность – это значит, что вы можете подать гражданский иск в любое время после причинения нравственных или физических страданий.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, а также может производиться путём передачи имущества и совершения иных действий, направленных на сглаживание физических и нравственных страданий (например, уход за потерпевшим). Определение размера компенсации морального вреда относится к одному из проблемных вопросов. Связано это с тем, что в российском законодательстве нет чётко сформулированных критериев и методов оценки размера таких компенсаций.

Размер компенсации определяется судом, истец может лишь высказать своё мнение в исковом заявлении о полагающемся ему размере компенсации. Критерии определения размера компенсации морального вреда, которыми руководствуется суд, установлены в статьях 151 и 1101 ГК РФ. Так, в соответствии со ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

А также суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред. Также в качестве критерия определения размера компенсации может служить материальное положение лица, причинившего вред. В соответствии с п. 2 ст. 1083 ГК РФ по критерию материального положения причинителя вреда суд может уменьшить размер возмещения, за исключением случаев, если вред причинён умышленно. Обращайтесь к нам за консультацией по вопросам возмещение марольного вреда

Если вам требуется консультация юриста по составлению жалобы или претензии позвоните нам по телефону +7 (905) 726-08-78 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн

Защита прав потребителей в суде

В нашей стране каждый день принимается огромное количество законодательных актов. Простому обывателю, без юридического образования, бывает порой достаточно сложно разобраться во всех принимаемых законах. В таком случае необходимо обращаться к профессиональным юристам. Наша Компания готова помочь Вам в возникающих вопросах по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей (возврат некачественного товара в магазин, не оказана оплаченная услуга и т.п.), семейных делах (алименты, установление отцовства и т.п.), трудовом праве (незаконное увольнение, сокращение штата и т.п.), при ДТП (страховая компания не выплачивает страховую выплату в полном объеме и т.п.)

В офисе Компании “ПравоДел” Вы можете получить качественную консультацию по сложившейся у Вас сложной ситуации. Консультации у нас даются как письменные, так и устные. Специалисты нашей Компании помогут Вам составить алгоритм действий, при разрешении возникшего конфликта с работодателем, соседями, участником дорожного движения и т.д.

Всегда ли прав клиент? Этот вопрос все чаще и чаще становится слышен в российских судах, в которых иски потребителей бьют все рекорды по количеству и размерам требований. Однако не все иски потребителей удовлетворяются судом, несмотря на самый прогрессивный в мире закон о защите прав потребителей. Действительно, существующий у нас закон о защите прав потребителей является наиболее эффективным и прогрессивным.

Проблема состоит в том, чтобы его правильно применять. И зависит это, прежде всего от Вас, потребителей услуг, чье право нарушается ежедневно (недодали сдачу в магазине, продали гнилые овощи на рынке, стиральная машинка вместо стирки рвет белье и т.д.).  Все эти проблемы не должны быть Вашей головной болью

. Для того чтобы Вас не обманывали, обвешивали, и принят закон о защите прав потребителей. Необходимо только научится его правильно применять. Закон о защите прав потребителей предоставляет каждому потребителю, независимо от его материального и социального положения,  широкие права и возможности для защиты своих нарушенных прав. На защите прав потребителей стоят также многочисленные контролирующие организации.

Стоимость консультации по Защите Прав Потребителей – от 500 руб. Подготовка искового заявления по Защите Прав Потребителей в суд – от 2500 руб. Записывайтесь на консультация юриста по защите прав потребителей по телефону +7 (905) 726-08-78 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн.

Во всем цивилизованном мире существует общепринятая норма, которая устанавливает безусловный приоритет потребителей над торгующими и обслуживающими организациями и предприятиями. По первому требованию меняются некачественные товары, возвращаются деньги за плохое обслуживание и оказанные услуги. В любом случае нельзя молчат! Нужно отстаивать свои права. Тот, кто хоть раз обращался в суд, скажем, подавал иск о защите нарушенных прав, знает, какая это невероятно нудная и долгая процедура.

Мало кому удается в отсутствие опытного юриста пройти «испытание правосудием». Суд – это «третья власть». Первые две ее ветви исполнительная и законодательная. Однако многие ставят суд в этой иерархии на первое место.Суммируя наиболее распространенные пожелания, можно констатировать, что они, эти пожелания, сводятся к следующему: суд должен быть доступным, гласным, дешевым, но самое главное справедливым.

Прежде чем идти в суд, следует основательно (юридически и психологически) подготовиться к предстоящим баталиям. Необходимо обязательно освоить, хотя бы азы судоустройства, судопроизводства, и естественно изучить нормы материального права – кодексы. Законы, нормативные акты, которыми будет руководствоваться суд, рассматривая Ваше дело.Специалисты нашей Компании предлагают Вам юридические услуги по обращению и представлению Ваших интересов в суде.

Юридическая помощь туристам

Каждый трудящийся человек с нетерпением ждет своего законно заработанного отпуска. И вот, наконец-то этот миг настал, у Вас отпуск! Вы заранее планируете, куда Вы хотите поехать, поплыть, полететь отдыхать. Вы все спланировали заранее – оформили путевку, собрали все необходимые документы, забронировали прекрасный отель (ну так Вам показалось на картинке, которую Вам показали в турагентстве).

И вот Вы прибыли на место своего отдыха, заходите в отель, … а там, совсем не то, что Вы видели на картинке. Вас, конечно же, тут же бросает в дрожь от такого развода турфирмы, Вам уже не хочется отдыхать, а хочется поскорее наказать турфирму, которая так Вас подставила. Прежде всего, необходимо отметить следующее: туроператоры, как правило, вносят в договор пункт о том, что они имеют право заменить номер в отеле и даже сам отель, в случае форс-мажорных обстоятельств. Как правило, не все клиенты замечают этот пункт, так как у всех в голове уже песочек, море, пляж.

Для того чтобы Вам отстоять свои права, необходимо получить квалифицированную юридическую помощь. Вы можете обратиться в нашу Компанию для получения юридической помощи, в случае если Вас обманула турфирма. В случае если Вы подписали договор, в котором озвучивались одни условия, а на деле оказалось все абсолютно другое, то не стоит сразу отчаиваться, необходимо проконсультироваться с юристом и получить грамотную юридическую помощь.

  • Во-первых, не нужно сразу оплачивать весь тур полностью до брони отеля. После того, как Ваш тур забронирован, попросите сотрудников турфирмы показать подтверждение (обычно это факс или электронное письмо). Вам необходимо записать номер брони, дабы в дальнейшем самим контролировать все изменения в договоре. Также за несколько дней до отпуска можно написать или позвонить непосредственно в отель для уточнения Вашей брони. Кроме того, необходимо более осмотрительно выбирать туристическую компанию, с которой Вы планируете заключить договор. Конечно, лучше всего воспользоваться услугами проверенного туроператора, чем остаться с носом. Конечно в идеале, чтобы Ваши ожидания об отпуске и условия в договоре совпали, тогда Вам гарантирован хороший отдых, и Вы надолго запомните свой проведенный отпуск на море. В том случае, если Ваши ожидания не оправдались, и Ваш отпуск оказался испорчен, Вам необходимо наказать нерадивого туроператора, в этом случае необходимо вооружиться юридическими познаниями, но лучше обратиться за получением юридической помощи. Наша Компания готова оказать Вам юридическую помощь, в защите Ваших прав, за испорченный отпуск
  • Во-вторых, ответственно отнеситесь к процедуре заселения в номер. Необходимо обратить внимание, указаны ли в ваучере определенные требования, предъявляемые к номеру. Порой случается так, что в договоре указано, что Ваш номер будет с видом на море, до пляжа 2 минуты ходьбы, а на деле Вас заселили в номер с видом на местную свалку. В этом случае, конечно же, необходимо получить юридическую помощь юриста, дабы наказать нерадивых туроператоров. Вам необходимо помнить, что условия указанные в договоре, должны неукоснительно соблюдаться туроператором и по прибытия Вами на место отдыха. Случается так, что сотрудник отеля, несмотря на подтвержденную бронь, ссылается на отсутствие номеров, свободных мест. В этом случае, не стоит сразу устраивать скандал, а трезво оценить ситуацию, просмотреть предоставленный номер и условия и согласиться с предоставленными условиями, дабы не портить себе отпуск, а вот уже по прибытии домой можно попытаться добиться компенсации от туроператора, обратившись в нашу Компанию за получением юридической помощи.

Однако, случается так, что предлагаемый номер Вам категорически не подходит, в этом случае Вам не следует туда даже вселяться, иначе потом будет сложно отстаивать свои права в суде. Если Вам не удается договориться с администрацией отеля, Вам необходимо немедленно уведомить своего туроператора, и обратиться за помощью к своему гиду. В большинстве случаев, такие непростые ситуации, как правило, решаются в пользу туриста (администрации отеля нет смысла портить репутацию из-за одного туриста). Однако если Вам не удалось полюбовно решить Ваши проблемы, обращайтесь в нашу Компанию за получением грамотной юридической помощи, за защитой своих нарушенных прав. Вам нужно помнить, что услуги, предусмотренные Вашим договором, должны быть выполнены в полном объёме и в соответствии со всеми перечисленными в этом документе особенностями.

Если же прийти к консенсусу Вам не удалось, Вам необходимо максимально подробно зафиксировать все нарушения: потребовать официальный документ подтверждающий вселение в номер не соответствующий условиям турпутёвки, получить письмо о невозможности вселения в заранее забронированный номер, также не лишним будут и свидетельские показания. Все вышеперечисленные документы будут Вам необходимы, если, по приезду домой Вы захотите потребовать компенсацию с туроператора. Если вам требуется консультация юриста по составлению жалобы или претензии, или любой помощи туристам позвоните нам по телефону +7 (905) 726-08-78 или воспользуйтесь сервисом заказа обратного звонка, а также вопроса онлайн

Обращайтесь в нашу Компанию, и мы окажем Вам юридическую помощь по защите Ваших прав в судебном порядке. Несмотря на то, что возрастающее количество туристических фирм не гарантирует добросовестное исполнение ими своих обязанностей, есть действенные способы по защите своих прав, и кроме того возможность вернуть деньги вплоть до компенсации морального вреда. В законах «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в РФ» прямо предусмотрены способы защиты своих нарушенных прав. Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору. Обращайтесь к нам, и специалисты нашей Компании помогут Вам, окажут юридическую помощь. В договоре с туристом должны содержаться сведения о порядке и сроках предъявления претензий к туроператору в случае нарушения им своих обязательств. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня поступления претензии.

Единой формы для претензий нет, поэтому смело пишите все, что думаете о туроператоре, который испортил Вам отпуск. Претензию необходимо составить в 2-х экземплярах (один для Вас, другой для туроператора, с отметкой о принятии) Если Вы сами не можете писать претензию, то обращайтесь за юридической помощью в нашу Компанию, наши сотрудники окажет Вам грамотную юридическую помощь. Случается, что претензию отказываются принимать, в этом случае, претензию необходимо отправить по почте с уведомлением о вручении. Если и после этого ответа Вы не получили, то необходимо обращаться в суд, за защитой своих нарушенных прав. Обращайтесь за юридической помощью, боритесь за свои права.

Как вернуть товар

Практически все категории приобретенных товаров могут быть возвращены продавцу при наличии кассового чека, оригинальной упаковки и полной комплектации товара. Для возврата товара требуется обратиться к продавцу и предъявить претензию на возврат. Возврат товара подразумевает получение покупателем назад полной суммы, уплаченной за товар.

Порядок возврата

Чтобы вернуть товар продавцу и получить назад деньги, требуется обратиться к нему с кассовым чеком, полной комплектацией и оригинальной упаковкой. Необходимо отметить, что возврат некоторых товаров невозможен даже при наличии кассового чека. К таким товарам относятся медикаменты и предметы личного пользования. При возврате товара оформляется акт на возврат покупателю полной суммы за товар назад. Покупателю необходимо обратиться к продавцу, который проверит комплектацию товара и наличие кассового чека, после чего оформит возврат. Необходимо отметить, что законом установлен стандартный срок на возврат – 14 дней со дня покупки.

В некоторых случаях покупателю дается 30 дней на возможность возврата, в частности это касается товаров, приобретенных через интернет-магазины. Особый порядок возврата установлен в отношении технически сложных товаров. Чтобы оформить возврат денежных средств на них, необходимо обязать продавца провести техническую экспертизу по проверке работоспособности товара. Полученный документ из экспертного центра позволяет вернуть назад полную сумму за товар.

Если товар был приобретен за наличные средства, покупателю возвращается полная сумма за товар, указанная в чеке. Если в момент обращения за возвратом стоимость товара изменилась, возврат оформляется именно на ту сумму, которая указана в кассовом чеке.

Если при покупке товара покупателю было предложено оформить страховой полис или купить на товар дополнительную гарантию, требуется расторжение договора на оказание услуг и возврат средств за покупку в претензионном порядке. При отказе продавца оформить возврат товара необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей, потребовать от продавца письменный отказ в возврате, с этим документом за защитой прав и интересов можно обратиться в суд. Законом установлены сроки на возврат товаров, которые зависят от места покупки, а также категории товара. При условии соблюдения срока возврата продавец не имеет права отказать в оформлении возврата.

Если на руках у покупателя не имеется полной комплектации, например, утеряна инструкция или гарантийный талон, продавец составляет акт возврата с перечислением всей имеющейся комплектации.   Возврату подлежат все группы разрешенных к возврату товаров вне зависимости от вида и формы оплаты, это касается и тех случаев, когда товар был приобретен в кредит.

Если вы считаете, что ваши права потребителей нарушаются свяжитесь с нами по телефону +7 (905) 726-08-78 мы ответим на все ваши вопросы. Также для вашего удобства, мы можем перезвонить вам воспользуйтесь этим сервисом прямо сейчас или задайте вопрос онлайн, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.